Una familia zuliana ha manifestado su indignación ante los severos retrasos e incumplimientos en los servicios de elaboración e instalación de lápidas por parte de la administración del cementerio Jardines de La Chinita, ubicado en el municipio San Francisco del estado Zulia. A pesar de cancelar los montos exigidos de forma anticipada, los deudos continúan esperando por la identificación de las tumbas de sus seres queridos.
Un incumplimiento que se extiende por meses
La problemática cobró fuerza tras la denuncia pública realizada por la periodista Francia Romero, quien relató que en octubre de 2025 contrató la confección y colocación de una nueva lápida para la parcela de su padre, fallecido en el año 2004. La tumba había permanecido sin identificación durante un largo período debido al hurto previo de la placa de cobre original, un delito que afectó a múltiples espacios del camposanto.
A pesar de que el compromiso contractual de la empresa fijaba un lapso de entrega de 92 días continuos, la respuesta nunca llegó. Al vencerse el tiempo reglamentario, Romero inició una serie de reclamos entre los meses de abril y julio de 2026, recibiendo únicamente evasivas por parte del personal de atención, quienes atribuyeron el retraso a problemas con los artesanos encargados del grabado de las piezas.
La falta de respuestas claras llevó a la denunciante a enviar a una persona directamente a las instalaciones administrativas del cementerio para verificar el estado real del trabajo. Allí se constató que la lápida aún no había sido elaborada ni instalada. Además, durante la gestión se le informó que la administración apenas se encontraba procesando órdenes solicitadas en el mes de diciembre, lo que evidencia un claro desorden en el cronograma de entregas respecto a los clientes que pagaron meses antes.
Según la información recabada en el propio lugar, existen más de 50 reclamos formales acumulados por situaciones idénticas de demora o incumplimiento en el servicio contratado.
Exigen respuestas y evalúan acciones legales
Romero enfatizó que conserva todas las facturas, recibos y comprobantes de pago emitidos por la empresa Jardines del Sur San Francisco, C.A., los cuales respaldan que el servicio fue cancelado en su totalidad desde el primer momento.
Frente a la falta de soluciones inmediatas, la afectada hizo un llamado público a la junta directiva del camposanto para que aclare el estatus de las obras pendientes y defina una fecha concreta de instalación. Asimismo, advirtió que de no recibir un pronunciamiento satisfactorio, acudirá a las instancias legales y organismos de protección al consumidor correspondientes para hacer valer sus derechos.
